Preguntas
-¿Cuáles son los modos de pago disponibles?
-¿Cuál es el importe mínimo de compra?
-¿Podría conocer de primera mano a los agricultores que cultivan los alimentos que como?
-Soy algo despistad@ y se me olvidan los plazos para hacer el pedido…
-¡Estoy en el punto de reparto y no encuentro mi caja!
-Hay unos alimentos que parecían bien pero no estaban en buen estado, ¿qué hago?
-Quiero recoger mis pedidos en un punto de reparto que no cobra en efectivo, ¿qué alternativas hay?
-Cuando hago la transferencia, ¿qué información debo poner en la referencia?
-Se me ha traspapelado el albarán y lo necesito para consultar el importe de la transferencia…
-¿Qué diferencia hay entre comprar productos ecológicos en grandes superficies y comprarlos aquí?
Respuestas
-¿Cuáles son los modos de pago disponibles?
Ofrecemos a nuestros clientes múltiples formas de pago para adaptarnos a sus necesidades.
1. TPV Virtual / Pago con Tarjeta. Es la forma más rápida y segura de pedir y pagar tu pedido. En el momento de hacer el pedido se te retendrá la cantidad total en tu tarjeta de crédito, y en el momento en que se prepara y se emite el albarán se cargará el importe definitivo por si ha habido algún producto que no se ha podido servir o si has pedido algún producto de peso variable del que no se sabe su peso concreto al hacer el pedido (por ejemplo calabazas). Utilizamos la plataforma de pago Redsys que garantiza el comercio electrónico seguro en infinidad de medios y entidades bancarias.
2. Domiciliación bancaria. Para clientes habituales ofrecemos la posibilidad de firmar una orden de domiciliación que nos permite cargar en tu cuenta el pedido semanal. Es la forma más cómoda para clientes habituales.
3. Contra reembolso / Pago en metálico. Puedes pagar en metálico al recoger tu pedido en nuestras instalaciones o en un punto de reparto que admita este pago, consúltanos (Ceroestrés, La Charca, El Roble, Librería Un Mundo Feliz, Naturvega, Herbolario de Cenes).
4. Transferencia Bancaria: El pedido se pagará al recibir el albarán con tu pedido. Por favor haznos llegar el justificante de pago a este correo-e: pedidos@valleyvega.org. Puedes realizar el pago en alguna de nuestras cuentas bancarias:
- Triodos Bank: ES11 1491 0001 2721 8857 8021.
- CaixaBank: ES09 2100 6066 8902 0007 3511.
-¿Hay obligación de compra?
En Valle&Vega no hay obligación de compra, puedes comprar lo que necesites cuando lo necesites. Obviamente si las compras son periódicas nos ayudas a afianzar este proyecto 😉
-¿Cuál es el importe mínimo de compra?
La compra mínima son 12€.
-¿Me lo pueden llevar a casa?
Tenemos la opción de reparto a domicilio en Granada capital (con suplemento de 4,50€) y algunos pueblos del área metropolitana (suplemento de 6€). En algunos casos, lo reparte la bici mensajería Envío Inmediato.
-¿Podría conocer de primera mano a los agricultores que cultivan los alimentos que cobro?
Por supuesto, los Ecomercados son una ocasión estupenda para conocerlos e intercambiar opiniones. El primer sábado de cada mes se celebra el Ecomercado de Granada Sur, junto al Palacio de Congresos de Granada y el tercer sábado de cada mes se celebra el Ecomercado de Granada Norte.
-Soy algo despistad@ y se me olvidan los plazos para hacer el pedido…
En tal caso, tenemos varias propuestas: por mail llega entre el viernes y el domingo un correo semanal con las novedades e información de interés; también existe un grupo de difusión vía whatsapp donde también recordamos los plazos y compartimos eventos relacionados con la agroecología. En nuestra página de Facebook eventualmente colgamos información de los ecomercados y noticias de interés.
Si aun así se pasa el plazo, recomendamos poner una alarma, desde el jueves que se actualiza la oferta y hay de tó como en botica, hasta el lunes a las 17h que se cierran ventas.
-¡Estoy en el punto de reparto y no encuentro mi caja!
Ponte en contacto con nosotros en el teléfono (630142652), te ayudaremos a localizar tu pedido.
-Hay unos alimentos que parecían bien pero no estaban en buen estado, ¿qué hago?
El día que se recoge la cesta o al día siguiente, pedimos que se revise el pedido y en caso de que estimen que algo no llegó en buenas condiciones, rogamos que nos envíen una foto, por mail o por whatsapp para que nosotros podamos comunicarlo al productor y tramitar su reposición o descuento.
-Quiero recoger mis pedidos en un punto de reparto que no cobra en efectivo, ¿qué alternativas hay?
Puede activar la domiciliación de los pedidos que haga, esto no implica obligación de compra, sólo se le carga en cuenta lo que compra, después de haberlo recibido. Es un servicio gratuito a no ser que venga un recibo devuelto, que tiene un recargo de 2€.
Otra opción es realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria.
-Cuando hago la transferencia, ¿qué información debo poner en la referencia?
Es suficiente con que ponga su nombre de cliente y el nº de pedido que aparece en el albarán.
-Se me ha traspapelado el albarán y lo necesito para consultar el importe de la transferencia…
En tal caso, pida una copia por mail o whatsapp y le enviaremos a su mail una copia del albarán.
-¿Qué diferencia hay entre comprar productos ecológicos en grandes superficies y comprarlos aquí?
Pues mucha y muy grande. En primer lugar, para los consumidores de Granada este es el canal mega corto, ya que se alimentan de lo producido en nuestra Vega y nuestro Valle más cercanos.
Consume alimentos producidos a pequeña escala, no en latifundios ecológicos altamente mecanizados.
“Da de comer” a pequeños agricultores locales que apuestan por respetar y conservar la naturaleza.