Preguntas Frecuentes (F.A.Q)

Preguntas

-¿Cuáles son los modos de pago disponibles?

-¿Hay obligación de compra?

-¿Cuál es el importe mínimo de compra?

-¿Me lo pueden llevar a casa?

-Si primero quiero probar el servicio, ¿se debe pagar la aportación única inicial en el primer pedido?

-¿Podría conocer de primera mano a los agricultores que cultivan los alimentos que como?

-Soy algo despistad@ y se me olvidan los plazos para hacer el pedido…

-¡Estoy en el punto de reparto y no encuentro mi caja!

-Hay unos alimentos que parecían bien pero no estaban en buen estado, ¿qué hago?

-Quiero recoger mis pedidos en un punto de reparto que no cobra en efectivo, ¿qué alternativas hay?

-¿Por qué tengo que pagar una aportación única inicial?

-Cuando hago la transferencia, ¿qué información debo poner en la referencia?

-Se me ha traspapelado el albarán y lo necesito para consultar el importe de la transferencia…

-¿Qué diferencia hay entre comprar productos ecológicos en grandes superficies y comprarlos aquí?

Respuestas

-¿Cuáles son los modos de pago disponibles?

Depende del punto de reparto que elijas, sólo en algunos se puede pagar en efectivo (Ceroestrés, La Charca, El Roble, Librería Un Mundo Feliz, Naturvega, Herbolario de Cenes).

La domiciliación bancaria es el más cómodo y además, gratuito, se activa devolviendo rellena un fórmulario con los datos bancarios (Mandato) que está disponible AQUÍ o puedes pedirla por mail; pasamos el recibo un día o dos después de la entrega de la cesta y dependiendo del banco del cliente, se puede demorar algunos días más en hacerse el cargo en la cuenta. Sólo tiene un recargo de 2€ si nos viniera devuelto un recibo.

Y la transferencia bancaria que se realiza después de haber recibido el pedido, en el albarán viene indicado el importe final y el número de cuenta.

-¿Hay obligación de compra?

En Valle&Vega no hay obligación de compra, puedes comprar lo que necesites cuando lo necesites. Obviamente si las compras son periódicas nos ayudas a afianzar este proyecto 😉

-¿Cuál es el importe mínimo de compra?

La compra mínima son 12€.

-¿Me lo pueden llevar a casa?

Tenemos la opción de reparto a domicilio en Granada capital (con suplemento de 4,50€) y algunos pueblos del área metropolitana (suplemento de 6€). En algunos casos, lo reparte la bici mensajería Envío Inmediato.

-Si primero quiero probar el servicio, ¿se debe pagar la aportación única inicial en el primer pedido?

En caso de que primero desee probar, puede hacer un primer pedido y en caso de quedar satisfecho, añadiremos la aportación única inicial a su segundo pedido.

-¿Podría conocer de primera mano a los agricultores que cultivan los alimentos que cobro?

Por supuesto, los Ecomercados son una ocasión estupenda para conocerlos e intercambiar opiniones. El primer sábado de cada mes junto al Palacio de Congresos de Granada y en noviembre y diciembre, el tercer sábado de cada mes en Huétor Vega.

-Soy algo despistad@ y se me olvidan los plazos para hacer el pedido…

En tal caso, tenemos varias propuestas: por mail llega entre el viernes y el domingo un correo semanal con las novedades e información de interés; también existe un grupo de difusión vía whatsapp donde también recordamos los plazos y compartimos eventos relacionados con la agroecología. En nuestra página de Facebook eventualmente colgamos información de los ecomercados y noticias de interés.

Si aun así se pasa el plazo, recomendamos poner una alarma, desde el jueves que se actualiza la oferta y hay de tó como en botica, hasta el lunes a las 17h que se cierran ventas.

-¡Estoy en el punto de reparto y no encuentro mi caja!

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono (630142652), te ayudaremos a localizar tu pedido.

-Hay unos alimentos que parecían bien pero no estaban en buen estado, ¿qué hago?

El día que se recoge la cesta o al día siguiente, pedimos que se revise el pedido y en caso de que estimen que algo no llegó en buenas condiciones, rogamos que nos envíen una foto, por mail o por whatsapp para que nosotros podamos comunicarlo al productor y ver si es posible su reposición o descuento.

-Quiero recoger mis pedidos en un punto de reparto que no cobra en efectivo, ¿qué alternativas hay?

Puede activar la domiciliación de los pedidos que haga, esto no implica obligación de compra, sólo se le carga en cuenta lo que compra, después de haberlo recibido. Es un servicio gratuito a no ser que venga un recibo devuelto, que tiene un recargo de 2€.

Otra opción es realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria.

-¿Por qué tengo que pagar una aportación única inicial?

En la cooperativa Valle&Vega no tenemos cuota de inscripción de socio, ni cuotas anuales, ni ningún tipo de cuota. Pagando la Aportación Única Inicial contribuye con los gastos de material fungible, principalmente cajas (son de cartón y se van deteriorando, se pierden muuuuchas), también tóners, papel manila, folios, carpetas… ya que del margen de venta tenemos que sacar para pagar alquiler de la nave, reparaciones de la furgoneta, pago de préstamos, y un muy largo etcétera

-Cuando hago la transferencia, ¿qué información debo poner en la referencia?

Es suficiente con que ponga su código de cliente, pero si lo desea puede añadir el nº de pedido que aparece en el albarán.

-Se me ha traspapelado el albarán y lo necesito para consultar el importe de la transferencia…

En tal caso, pida una copia por mail o whatsapp y le enviaremos a su mail una copia del albarán.

-¿Qué diferencia hay entre comprar productos ecológicos en grandes superficies y comprarlos aquí?

Pues mucha y muy grande. En primer lugar, para los consumidores de Granada este es el canal mega corto, ya que se alimentan de lo producido en nuestra Vega y nuestro Valle más cercanos.

Consume alimentos producidos a pequeña escala, no en latifundios ecológicos altamente mecanizados.

Da de comer” a pequeños agricultores locales que apuestan por respetar y conservar la naturaleza.